重要通知:仅限今晚,机票免费退改,里程可以延期!
民航局2021年1月26日发布通知，明确1月27日0点前购买或1月28日-3月8日出行的机票可免费退改 ，里程票退改后有效期根据航司政策可延期或调整 。机票免费退改政策的核心条件时间范围购票时间：2021年1月27日0点前购买的机票 。出行时间：2021年1月28日至3月8日（覆盖春节假期）。
涉日航线特殊处置方案（2025年11月15日通知）：国航：2025年11月15日12时（含）前购买或换开的999开头客票 ，旅行日期在11月15日至12月31日期间涉及日本进出港航班，起飞后0时（含）后申请退改 ，首次变更免手续费（需补舱位差价） ，退票免手续费 。
原政策（11月中旬发布）适用于11月15日12时前购买的 、旅行日期在2025年11月15日至12月31日之间的赴日航班未使用客票，可免费退改 。申请前需取消已定妥座位。国航：适用999开头的客票（含里程奖励票） ，涉及东京 、大阪等地进出港的国航实际承运或代码共享航班 。
024年1月10日起部分航空公司客票退改新规东航：自2024年1月10日零时起 ，东航的客票退改新规生效，其中新增了航班起飞前30天之外的免费退改规定 。这意味着如果旅客购买了东航的机票 ，在航班起飞前30天之外提出退改申请 ，有机会享受免费退改服务，为旅客提前规划行程提供了更大的灵活性。
机票免费退改在符合特定条件时可以是全额退款，具体条件和退票方式如下：全额退款条件24小时“后悔药”政策：根据民航局2025年最新规定 ，通过航司官方网站或APP购买的机票 ，若距离航班起飞时间≥7天且在购票后24小时内申请退票，可免费退 。
机票在满足特定条件时可以免手续费退票 。具体条件如下：特定政策下的免费退票部分航空公司会针对特定航线或时间段发布免费退改政策。
东航航空机票有特殊情况能全额退款吗
东方航空在app/小程序后台 ，出票后两个小时可直接全额退票。此外 ，东航还有两个特殊免费退方式：易享退：与深航易惠退类似，起飞前7两小时以上可以全额退票 ，退票金额供以后继续在东航购票使用 ，不可提现 。
特价机票若标注“不可退 ”，则无法退款（部分可退税费） 。 特殊情形全额退款 航班变动：如东航主动取消或延误超两小时 ，可申请全额退款； 病退凭证：提供卫健委认可医疗机构出具的证明 ，可免手续费退全款； 投诉维权：部分案例显示，通过黑猫投诉等平台高效申诉后 ，退款到账时间可缩短至两小时（需提供充分证据）。
如果您购买的是东方航空的机票 ，未登机且飞机延误了，是可以申请退票的 。退票政策说明：中国东方航空对于因航班延误导致旅客无法成行的情况，有明确的规定 ，即可以全额退款 。这一政策体现了东航对旅客权益的尊重和保障 ，确保旅客在遭遇不可抗因素导致的航班延误时，能够得到合理的补偿。
想全额退机票的比较好方法
航班变动或航空公司原因 若航班取消、延误超两小时或航程变更 ，乘客可直接联系客服申请全额退款 ，无需额外材料 。部分航司要求提供《航班变动证明》，可通过官方APP或邮件获取 。此情形下退款成功率比较高 ，通常24小时内完成。
方法一：利用航班变动规则免费退票若前序航班出现晚点 、取消或时刻变动 ，可依据航空公司规定申请全额退款 。操作要点：需在航班起飞前2-3小时密切关注动态，若系统显示航班状态异常（如延误 、取消） ，立即通过购票平台或航司官方网站提交退票申请 ，并备注“因航班变动申请全额退款 ” 。
小时内退票：国内机票购票后24小时内申请退票（部分航司要求航班起飞前），通常可免手续费全额退款；世界机票需距离起飞超过7天方可适用此政策。例如 ，购票后1两小时内因行程变更申请退票 ，且未超过起飞前24小时，可全额退款 。
三大航司免费退改政策
〖壹〗、免费退票：旅客需在航班起飞前取消订座，即可办理免费退票 。若未提前取消订座 ，可能需按常规退票规则支付手续费。里程票退改：里程奖励客票同样支持免费退改 ，退改后里程将按原规则返还至账户，无额外损失。
〖贰〗 、旅客若在航班起飞前取消已定妥座位 ，可在客票有效期内申请退票免收退票费；首次变更至相同航程的南航实际承运航班免收变更费 ，如发生票价价差按规定收取 。
〖叁〗 、025年11月15日，中国世界航空、中国南方航空 、中国东方航空三大航司针对日本航线客票推出免费退改政策 ，具体规则如下：中国世界航空 适用条件：客票以999开头（含里程奖励票） ，需在2025年11月15日12：00（含）前购买或换开并生成新票号 。
〖肆〗 、时间范围2025年11月15日至12月31日期间出行的赴日航线旅客可享受免费退改服务。此政策明确限定了适用出行日期，仅针对该时间段内的航班客票提供特殊退改权益 。适用客票类型 常规与奖励客票：999开头的常规客票及里程奖励客票均纳入政策范围 ，覆盖了现金购票和积分兑换的客票类型 。
〖伍〗、退改范围1）退票：免费退票通常要在航班起飞前操作 ，部分情况支持起飞后申请（要审核）。2）改期：能免费更改到同航司、同航程的其他航班，部分支持更改日期（一般不超原航班前后7天） ，舱位差价需自理 。3）签转：极少情况支持免费签转至其他航司 ，多数要付费或者仅在同航司内操作 。
